HÍNH SÁCH HỦY TOUR, ĐỔI TOUR VÀ HOÀN TIỀN
1. Yêu cầu hủy hoặc đổi tour
Khách hàng có nhu cầu hủy tour, đổi ngày khởi hành hoặc thay đổi thông tin đặt tour cần liên hệ Nga Travel sớm nhất có thể để được hướng dẫn.
2. Điều kiện hủy tour
Phí hủy tour và số tiền được hoàn (nếu có) được xác định theo điều kiện của chương trình tour, thời điểm khách hàng thông báo hủy và các chi phí thực tế đã phát sinh theo thỏa thuận hợp pháp.
3. Thay đổi chương trình
Yêu cầu đổi tour, đổi ngày khởi hành hoặc thay đổi dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng chỗ và khả năng cung cấp của các đối tác. Các khoản chênh lệch hoặc phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi xác nhận thay đổi.
4. Trường hợp công ty thay đổi hoặc hủy tour
Nếu Nga Travel phải thay đổi hoặc hủy chương trình, công ty sẽ thông báo cho khách hàng và đề xuất phương án xử lý phù hợp, bao gồm đổi lịch, lựa chọn dịch vụ thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
5. Thời gian hoàn tiền
Thời gian và phương thức hoàn tiền được thông báo cho khách hàng sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn. Công ty thực hiện hoàn tiền trong thời hạn đã thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.
6. Dịch vụ visa
Đối với dịch vụ visa, phí dịch vụ, phí của cơ quan tiếp nhận hồ sơ và các khoản phí đã phát sinh được xử lý theo điều kiện đã thông báo trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ và quy định có liên quan. Nga Travel không cam kết chắc chắn việc cấp visa khi quyết định thuộc thẩm quyền của cơ quan xét duyệt.
7. Liên hệ
Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Nga Travel, cung cấp mã đặt tour hoặc thông tin giao dịch để được hướng dẫn xử lý.
- MST : 0108747196
- Hotline: 0933.606.665
- Trụ sở chính : Tầng 1, Tòa Nhà PVV – VINAPHARM số 60B Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
- Chi nhánh Ninh Bình : Số 4 Trần Hưng Đạo, Sơn Hòa, Giao Thủy, Ninh Bình
- Email: ngatravel6688@gmail.com
- Website: ngatravel.vn